退貨期限

鮮花類別產品：不設退換但可因應實際錯誤/損壞情況2天內退款 

非鮮花類別產品：5天內

退款原因

除了與產品品質相關以及由本公司之失誤所導致的問題，對於由客戶、第三方公司之失誤、政府機關或其他原因所導致的問題（見備註 1），本公司不會視其為合理的退貨原因，並有權拒絕有關的退貨要求。對於由客戶、第三方公司、政府機關或其他原因所導致的損失，本公司不會承擔任何責任

退貨程序

請客人於收貨時查閱產品並問題才可確認收貨，若收貨後發現貨品有問題，請立即拍下有問題的花品通知我們以作安排。

退貨運費

有關退貨或換貨的運費將由客戶承擔。對於客戶丟失的退貨，Jungleland Floral將不承擔任何責任。

訂單取消政策

為了給客戶提供最好的服務，已下訂單的客戶可以在付款前隨時取消訂單。但如果已付款，已訂購花材，訂單正在處理中、商品已進入製作流程或商品已發貨，由於我們售賣的產品的性質，我們將無法取消訂單。 

退款程序

當雙方(客戶與我們)達成共識後，款項（不包括運費）會透過原本的付款方式退還給客戶。退款程序通常在 2個工作天內完成。

*註1.

a.關於由客戶之失誤所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：

• 客戶訂購產品後，發現自己並不需要該產品；

• 客戶打算送禮，惟下訂單後發現收禮者並不喜歡該產品；

• 客戶留下錯誤的聯絡方式，包括電話號碼、電郵地址及送貨地址，導致本公司無法及時聯繫客戶，或把貨品寄送到錯誤的地址；

• 產品缺乏適當保養而導致花材受潮發霉、褪色或碎裂等不良狀況。

• 由於淺色鮮花類比較容易顯瑕疵，這屬正常現象，因此這類退款原因恕不接受，請客人在訂購時慎重考慮，在出貨前我們會盡量確保鮮花良好狀態。

b.關於由第三方之失誤所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：

• 第三方物流公司或送貨人員對運送貨品造成損毀；

• 第三方物流公司或送貨人員因為天氣狀況或某種不可抗力因素而導致物流延誤，令收件方無法在指定日期或時間收到貨品；

• 第三方物流公司或送貨人員遺失貨品。

c.關於由其他原因所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：

• 收件方無法簽收或拒絕簽收貨品；

• 收件方並沒有出現在客人指定的送貨時間或地址；

• 收件方收到貨品後不喜歡；

• 客人下訂單時未有使用優惠碼（如有）。

• 材料成本因應供應情況而變動，導致商品價格有所調整。